Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Esta política describe el tratamiento de datos de Equipo Ideal, una plataforma para que empresas administren contactos, conversaciones, equipos de atención y campañas por canales autorizados, incluidos WhatsApp Business, Facebook e Instagram.
Responsable y contacto
El responsable de la plataforma es Juan Ignacio Fernigrini, en Argentina. Para consultas de privacidad, acceso, corrección o eliminación de datos, escribí a info@ferreteracentral.com.ar. Cuando una empresa utiliza Equipo Ideal para atender a sus clientes, esa empresa determina los fines de sus comunicaciones y debe contar con las autorizaciones necesarias.
Qué datos se tratan
- Datos de las cuentas de acceso: nombre, correo, empresa, permisos y registros de sesión.
- Contactos cargados por las empresas: nombre, teléfono, identificadores de canal, atributos y constancias de consentimiento.
- Datos recibidos de Meta según los permisos concedidos: identificadores y nombres de negocios, cuentas y números; plantillas; mensajes, comentarios y adjuntos habilitados; fechas y estados de envío, entrega y lectura.
- Datos operativos: configuración de canales y equipos, campañas, intervenciones humanas, actividad y registros necesarios para seguridad y trazabilidad.
- Credenciales de integración, conservadas en almacenamiento protegido para comunicarse con los servicios autorizados.
Para qué se utilizan
Los datos permiten autenticar usuarios, limitar el acceso por empresa, conectar activos autorizados, atender conversaciones, preparar y enviar campañas de plantilla, gestionar bajas y comprobar resultados. Cuando la empresa habilita funciones de inteligencia artificial, se utilizan contenidos pertinentes para redactar respuestas, clasificar consultas, generar resúmenes o transcribir audios.
Una campaña con atención manual puede funcionar sin equipo de agentes. Esa modalidad no activa por sí sola respuestas de inteligencia artificial. El enlace de un canal tampoco equivale a una autorización para enviar cualquier campaña.
Meta y proveedores de inteligencia artificial
Meta procesa las comunicaciones de sus plataformas conforme a sus propias condiciones y políticas. Equipo Ideal utiliza la API de OpenAI para las funciones de inteligencia artificial habilitadas. En esos casos se transmiten a OpenAI las instrucciones y los contenidos necesarios para la operación correspondiente, que pueden incluir datos personales presentes en conversaciones o audios.
La infraestructura propia de Equipo Ideal se encuentra en Argentina. El servicio externo de OpenAI no tiene una región de residencia configurada para esta integración, por lo que su tratamiento puede realizarse fuera de Argentina conforme a sus condiciones y proveedores. No se garantiza residencia exclusiva en Argentina.
Las llamadas de generación de texto de Equipo Ideal solicitan no guardar la respuesta como estado de aplicación en OpenAI. Esto no elimina los registros de seguridad que el proveedor pueda conservar. Los controles y las excepciones se describen en la documentación de datos de la API de OpenAI.
Acceso y seguridad
El panel utiliza cuentas individuales, sesiones revocables y permisos por empresa. El acceso público se realiza mediante HTTPS. Los administradores autorizados de cada empresa y el personal necesario para operar o mantener el servicio pueden acceder a los datos según sus funciones. No se publican credenciales en las pantallas de uso del servicio.
Conservación
Equipo Ideal conserva el historial operativo y los datos de configuración para prestar el servicio y mantener su trazabilidad. Actualmente no aplica una caducidad automática general al historial de conversaciones. Las solicitudes de eliminación se tramitan mediante el contacto indicado. Si corresponde conservar alguna información por una obligación aplicable o para resolver una incidencia, se informará el motivo y el alcance de esa conservación.
Tus opciones y derechos
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a info@ferreteracentral.com.ar. También podés pedir a la empresa que te contactó que deje de enviarte campañas. La revocación de una integración en Meta detiene los permisos concedidos a esa integración, pero no equivale por sí sola a borrar el historial ya almacenado en Equipo Ideal.
Consultá las instrucciones para solicitar la eliminación. No envíes contraseñas, tokens ni documentos de identidad completos en la solicitud inicial.
Cambios
Las modificaciones de esta política se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Contacto: info@ferreteracentral.com.ar.